在宅医療を支える！訪問スケジュール管理の課題と解決方法｜在宅医療（訪問診療）スケジュール管理サービス10選を紹介

在宅医療や訪問診療では、複数の患者宅を限られた時間内で訪問するため、スケジュールの正確な管理が求められます。近年は、クラウド型のスケジュール管理サービスを導入し、訪問先や診療内容をスタッフ間でリアルタイムに共有するケースが増えています。効率的な運営と患者満足度の向上を実現するために、どのようなツールを選ぶべきかを解説し、おすすめのサービス10選もご紹介します。

なぜ在宅医療（訪問診療）にスケジュール管理サービスが必要なのか

在宅医療（訪問診療）は、患者さんの体調や生活環境に合わせて柔軟に対応する必要があり、スケジュール管理がとても複雑です。限られた時間と人員で効率的に診療を行うためには、専用のスケジュール管理サービスの導入が重要になります。

訪問先・訪問時間の複雑化

在宅医療では、患者さんごとに訪問頻度や診療内容が異なり、さらに訪問先が広範囲にわかれることも多くあります。地理的条件や移動時間を考慮しながらスケジュールを組むのは容易ではなく、少しのズレが全体の診療に影響を及ぼすこともあります。スケジュール管理サービスを活用すれば、訪問順やルートを自動で適正化でき、無駄のない診療計画を立てることが可能です。

急な予定変更やキャンセル対応

訪問診療の現場では、患者さんの体調変化や入院、天候などによる急な予定変更が日常的に発生します。紙やExcelによる管理では、変更の伝達に時間がかかり、情報の抜け漏れが生じるリスクがあります。クラウド型のスケジュール管理サービスなら、予定変更をリアルタイムで反映でき、全スタッフが同時に更新された情報を確認できます。これにより、突発的な変更にも迅速に対応でき、混乱を防ぐことができます。

スタッフ間での情報共有の難しさ

在宅医療には、医師や看護師、事務担当者、ドライバーなど多職種が関わります。そのため、情報共有の遅れがミスや二重対応の原因になることも少なくありません。スケジュール管理サービスを導入すれば、全員が同じデータをリアルタイムで閲覧・更新でき、報告や連絡、相談の精度が向上します。結果として、チーム全体の連携力が強化され、患者さんに対してより円滑な診療を提供できる体制を構築できます。

在宅医療（訪問診療）向けスケジュール管理サービスの主な機能

在宅医療（訪問診療）向けのスケジュール管理サービスは、現場の業務を効率化し、ミスを防ぐための多様な機能が備わっています。これらを活用すれば、スタッフの負担軽減や移動時間の短縮、患者対応のスピード向上が期待できます。本章では、特に導入効果が高い代表的な機能を紹介します。

訪問予定の自動割り当てとルート適正化

スケジュール管理サービスの大きな特徴は、訪問先や時間の自動割り当て機能です。患者さんの所在地や診療内容、医師や看護師の勤務スケジュールをもとに、適切な訪問順序を自動で算出します。移動距離や交通事情を考慮したルートの提案により、無駄な移動を減らし、1日に対応できる患者数を増やすことが可能です。これにより、限られた人員でも効率的な診療を実現できます。

スマートフォン・タブレットでのリアルタイム共有

在宅医療の現場では、情報をリアルタイムで共有できるかどうかが業務効率を左右します。スケジュール管理サービスは、クラウドを通じてスマートフォンやタブレットから常に新しい訪問予定を確認、更新できます。急な予定変更や新規訪問が発生しても、その場でスケジュールを修正できるため、事務所への連絡や紙資料の確認に時間を取られることがありません。現場での判断スピードが上がり、チーム全体の動きがスムーズになります。

電子カルテやレセプトシステムとの連携

近年のスケジュール管理サービスは、電子カルテやレセプトシステムとの連携機能を備えているものが増えています。訪問予定と診療記録、請求データを自動で紐づけられるため、入力の手間や転記ミスを防げます。診療後の記録がすぐに反映されることで、事務作業の効率化にもつながります。データの一元管理により、医師や看護師、事務スタッフが常に正確な情報を共有でき、在宅医療全体の質とスピードが向上します。

導入時に確認すべきポイント

在宅医療（訪問診療）向けのスケジュール管理サービスを導入する際は、機能面だけでなく、現場での使いやすさや信頼性も重視する必要があります。特に多職種で連携する在宅医療では、スタッフ全員が快適に利用できる環境を整えることが欠かせません。本章では、導入前に確認しておきたい3つの重要なポイントを解説します。

多職種連携に対応できるか

在宅医療は、医師や看護師、リハビリスタッフ、事務担当者、ドライバーなど、さまざまな職種が関わるチーム医療です。スケジュール管理サービスを選ぶ際は、職種ごとに必要な情報を適切に共有できるかを確認しましょう。例えば、訪問ルートはドライバーに、診療記録は看護師や医師に、それぞれ必要な情報だけを見やすく表示できる仕組みが理想です。多職種間でのタスクや予定を一元管理できるシステムなら、連携ミスを防ぎ、業務全体の流れを円滑にします。

外出先からの操作性・通信環境への対応

在宅医療の現場では、外出先でのスケジュール確認や修正が頻繁に発生します。操作が複雑だったり、通信環境が不安定だと、業務効率が大きく低下します。そのため、スマートフォンやタブレットでの操作性が高く、通信が途切れても自動で再同期できる仕組みを備えたサービスが望ましいです。画面の見やすさやボタン配置など、現場スタッフが直感的に扱えるかどうかも導入判断のポイントになります。

セキュリティと個人情報保護

訪問診療では、患者さんの氏名や住所、病状などのセンシティブな個人情報を扱うため、セキュリティ対策は重要項目です。データ通信の暗号化やアクセス権限の設定、ログ管理ができるかどうかを必ず確認しましょう。また、クラウドサーバーの管理体制やバックアップ機能も重要です。個人情報保護法や医療情報ガイドラインに準拠したサービスを選ぶことで、トラブルや情報漏えいのリスクを未然に防げます。

在宅医療（訪問診療）スケジュール管理サービス

本章では、在宅医療や訪問診療の現場で実際に活用されているスケジュール管理サービスを紹介します。いずれも訪問ルートの自動適正化やクラウド共有、電子カルテとの連携など、医療現場の業務効率化に役立つ機能を備えています。各サービスの特徴や導入実績、対応施設の規模などを比較しながら、自院の診療体制やスタッフ数に合ったツールを検討する参考にしてください。

CrossLog｜クロスログ株式会社

クロスログ株式会社が提供するCrossLogは、訪問診療のスケジュールや在宅患者、情報共有をまとめて管理するクラウド型のDX支援サービスです。主な機能として、訪問情報や移動ルートの見える化、効率的な訪問を支援するルート提案機能を搭載しています。主要な電子カルテやレセコンとデータ連携が可能で、患者情報や訪問予定の入力の手間を省くことができます。導入医療機関は300以上あり、導入時は現地訪問による操作研修を含むサポートが実施されます。本システムは、属人化しやすいスケジュール管理から脱却し、効率的に訪問診療の運営を行いたいクリニックに適しています。

ZEST｜株式会社ゼスト

株式会社ゼストは、在宅医療・介護分野の訪問スケジュール自動作成サービスを手がける企業です。同社が提供するZESTは、AIを活用してスタッフのシフトや移動効率を考慮し、適切な訪問スケジュールやルートを自動生成します。この機能により、スケジュール調整にかかる手間や移動時間を削減できます。在宅医療対応の電子カルテやモバカルネット、介護ソフト、ワイズマンシステムSP、Care-wing 介護の翼とAPI連携し、利用者情報やスタッフ情報、作成されたスケジュールを相互に同期可能です。複数ツールの併用による管理負担を軽減し、業務効率化を推進したい医療機関に適したサービスです。

CareMaker｜株式会社CareMaker

株式会社CareMakerが提供するCareMakerは、訪問看護・介護のスケジュール作成をAIが自動化するクラウドサービスです。すべての利用者の住所情報からルート効率化を行い、希望やNGスタッフ、ほかのサービス計画なども考慮し、適切なスケジュールを自動で割り当てます。また、スケジュール調整時の充実したナビゲーション機能や、減算対象アラートなどのミス事前検知機能を搭載しています。導入時は専任のサポート担当が継続的に支援を行う体制です。Excelなどからの乗り換えが容易であり、スケジュール作成の業務負担を軽減し、訪問サービスの稼働率向上を目指す事業所に適しています。

ジーアイスペース｜株式会社ティーネットジャパン

株式会社ティーネットジャパンが提供するジーアイスペースは、地図情報システム（GIS）と電子カルテを連携させ、在宅医療の効率化を支援するシステムです。主な機能として、電子カルテの診察情報と連携した訪問スケジュールの確認や、患者さん宅を地図上に表示しながら担当医師ごとのスケジュールを作成、管理する機能があります。また、検索した患者さんのデータを地図上に色分けして表示することもできます。全医師のスケジュールや往診情報も共有が可能で、各種報告書作成機能も備えているため、訪問先の視覚的な確認とスケジュール管理を連動させたい医療機関に適しています。

homis｜メディカルインフォマティクス株式会社

メディカルインフォマティクス株式会社が提供するhomisは、在宅医療に特化したクラウド型電子カルテで、その機能の一部としてスケジュール管理を備えています。スケジュールは未来日のカルテ作成により管理できます。全医師の予定表示や個別絞り込み、日付移動による予定確認にも対応しています。一方で、訪問ルートの自動適正化機能は標準搭載されていませんが、在宅医療専用スケジュール管理ソフトCrossLogとのAPI連携により、ルート作成を効率化することが可能です。カルテ入力と予定管理を同一システムで行いながら、CrossLogなどの外部ツールと連携して業務を効率化したいクリニックに適しています。

Medicom-HRf Hybrid Cloud｜ウィーメックス株式会社

本製品は、ウィーメックス株式会社が提供するハイブリッド型電子カルテです。オンプレミスとクラウドの強みを組み合わせ、訪問診療など院外からでもカルテの閲覧や入力をスムーズに行えます。在宅医療に特化した機能を備え、タブレットで撮影した画像を即時カルテに反映できるほか、訪問スケジュール管理機能も標準搭載しています。訪問診療専用のスケジュール管理ソフトCrossLogとのAPI連携により、患者情報や予定データをほぼリアルタイムで同期し、訪問ルートの適正化を実現します。全国157拠点のサポート体制も強みで、安定性と利便性を両立しながら在宅医療の業務効率化を図りたいクリニックに適しています。

モバカルネット｜NTTプレシジョンメディシン株式会社

NTTプレシジョンメディシン株式会社が提供するモバカルネットは、在宅医療に特化したクラウド型電子カルテです。訪問診療スケジュール管理では、準備カルテ機能により、看護師が事前に必要な情報を登録し、医師が最終確認を行うことで、訪問先での診察をすぐに開始できる業務効率化を支援します。また、リアルタイムですべての職種のスタッフがスケジュール変更を把握できます。他社システムとして、訪問ルートの適正化をサポートするNAVITIMEや、訪問スケジュール自動作成のZESTとの連携も可能です。多職種連携を重視し、モバイル端末での高い機動性を求めるクリニックに適しています。

セコムOWEL｜セコム医療システム株式会社

セコムが提供するOWELは、在宅クリニックや無床診療所向けに設計されたクラウド型電子カルテです。高いセキュリティを確保しながら、WindowsやMac、iPad、iPhone、Androidなど幅広い端末に対応しています。訪問診療では、訪問スケジュール作成機能により、カレンダー形式で日々の訪問予定を直感的に管理できます。診療予定の変更や追加もリアルタイムで反映でき、チーム内でのスケジュール共有もスムーズです。カルテデータを端末に保存しない設計のため、紛失時の情報漏えいリスクも低減されます。セキュリティと操作性、そしてスケジュール管理のしやすさを重視するクリニックに適しています。

トリケアトプス｜岡谷システム株式会社

岡谷システム株式会社が提供するトリケアトプスは、介護事業所向けに開発された業界でも低価格帯のクラウド型介護業務支援ソフトです。訪問看護や居宅療養管理指導など、在宅医療関連のサービスにも対応しています。在宅医療（訪問診療）のスケジュール管理は、スタッフ実績報告アプリを通じて行い、訪問スタッフは外出先から自分の訪問予定を確認し、実績をその場で報告できます。これにより、事務所に戻ってパソコンを操作しなくても業務を完結でき、請求処理の効率化にもつながります。低コストで導入でき、訪問サービスを含む多職種のスケジュールを一元管理したい事業所に適しています。

CLIUS｜株式会社DONUTS

株式会社DONUTSが開発・運営するCLIUSは、外来や在宅、オンライン診療に標準対応したクラウド型電子カルテです。在宅医療向けの機能として、訪問患者のカルテ記載や患者登録に加え、訪問予定の管理と日々の訪問計画が自動的に連動し、効率的なスケジュール管理を実現します。さらに、訪問スタッフや医師ごとにスケジュールをグループわけして表示できる機能も備えており、チームでの情報共有を円滑に行えます。訪問ルートの適正化は、在宅医療専用スケジュール管理ソフトCrossLogとの連携が可能で、電子カルテの機能と外部の高度なスケジュール、ルート適正化を組み合わせて運用したいクリニックに適しています。

在宅医療（訪問診療）スケジュール管理サービス導入のメリット

在宅医療（訪問診療）スケジュール管理サービスの導入により、現場の業務効率や患者対応の質が大きく向上します。従来の紙やExcelでの管理では難しかった情報の一元化とリアルタイム共有が実現し、スタッフ全員が同じデータをもとに動けるようになります。本章では、スケジュール管理サービスの導入によって得られる代表的なメリットを3つ紹介します。

診療効率の向上とスタッフ負担軽減

訪問予定の自動割り当てやルート適正化機能により、移動時間の短縮とスケジュール調整の手間が大幅に減ります。誰がどの患者さんを訪問するかを一目で把握できるため、ダブルブッキングや抜け漏れの防止にもつながります。さらに、診療記録や訪問履歴が自動で反映されるため、報告書作成やデータ入力の負担も軽減できます。

患者さん・ご家族への対応スピード改善

スケジュール管理サービスを活用すれば、患者さんやご家族からの急な問い合わせにも即座に対応できます。担当者の訪問状況や次の予定をリアルタイムで確認できるため、今どこにいるか、いつ到着するかがすぐに把握可能です。また、体調変化による訪問依頼にも柔軟に対応でき、患者さんやご家族の信頼感を高める効果があります。これにより、チーム全体の対応品質も向上します。

再診率・満足度の向上

訪問スケジュールが適切に管理されることで、患者さんへの診療が途切れにくくなり、継続的なフォローが可能になります。再診漏れや訪問遅延が減ることで、信頼関係が強まり、患者満足度の向上にも直結します。さらに、医師や看護師の対応品質が安定して、紹介や口コミによる新規患者の増加も期待できます。スケジュール管理の精度を高めることは、在宅医療の質そのものを引き上げる重要な施策です。

まとめ

在宅医療のスケジュール管理は、訪問先の複雑化や急な予定変更など多くの課題を抱えています。専用サービスの導入により、自動ルート適正化やリアルタイム共有が実現し、診療効率とスタッフ負担の両面で改善が期待できます。多職種連携への対応や操作性、セキュリティを確認しながら、自院の体制に合ったツールを選びましょう。