クリニック経営に必須！医療マーケティングの基本と成功のポイント

クリニックを開業する医師にとって、医療マーケティングは成功の鍵を握る要素の一つです。良い治療を提供するだけでは、患者さんが集まらない時代となりました。インターネットやSNSの普及により、患者さんの情報収集手段が変化し、クリニックも積極的にマーケティングを行う必要があります。

本記事では、クリニックのブランディングや集患戦略、オンライン・オフラインでのマーケティング手法について解説し、成功するためのポイントを詳しく紹介します。

医療マーケティングとは？クリニックに必要な理由

医療マーケティングの定義と特徴とは？

医療マーケティングとは、クリニックが自院の強みを明確にし、患者さんに適切に伝えるための活動全般を指します。これには、オンライン広告、口コミ促進、ブランディング、患者満足度向上施策などが含まれます。

なぜクリニックにマーケティングが必要なのか？

• 競争の激化：開業医が増加する中、他院との差別化が求められる。
• 患者さんの情報収集手段の変化：インターネット検索やSNSを通じてクリニックを選ぶ患者さんが増えている。
• 安定した経営のため：新規患者の獲得だけでなく、再診患者の確保も重要。

成功しているクリニックのマーケティング事例

• 口コミを活用した成功例：患者の声をWebサイトやSNSで紹介
• SEO対策を強化し、検索上位表示を実現
• 地域密着型イベントや健康講座の開催

クリニックのブランディング戦略とは？

ブランディングがクリニック経営に与える影響

ブランディングとは、クリニックのイメージや価値を明確にし、患者さんに認知してもらうことです。これにより、以下のメリットがあります。

• 患者さんからの信頼度向上
• 他院との差別化
• 再診患者の増加

開業医が押さえるべきブランディングの基本

• ターゲット層の明確化：どんな患者層をターゲットにするか
• クリニックの理念や強みを発信
• 一貫したデザイン・メッセージの使用：Webサイト、広告、院内内装

地域密着型クリニックのブランディング成功例

• 地元企業と提携し、健康診断を実施
• 地域イベントで健康相談ブースを設置
• 患者さんとスタッフの関係性を強化し、口コミを促進

効果的な集患方法とは？オンラインとオフラインの活用法

Web集客とオフライン集客の違いと役割

SEO対策とリスティング広告の活用方法

• SEO対策：適切なキーワードを使い、検索エンジンで上位に表示させる。
• リスティング広告：Google広告やSNS広告を活用し、即効性のある集患施策を実施。

地域密着型マーケティングの実践方法

• 地元の商店や学校と連携
• 地域イベントに積極的に参加
• 地域新聞やフリーペーパーでPR

クリニックのホームページとSNS運用の重要性

医療機関のホームページに必要な要素とは？

• 診療内容・時間の明確化
• 予約システムの導入
• 医師の紹介・クリニックの理念

SNS（Instagram・Twitter・Facebook）の活用方法

• 最新情報の発信（休診日・健康情報）
• 患者さんとのコミュニケーション
• フォロワー増加による認知度向上

口コミ・レビューを活用した信頼度アップの方法

• Googleレビューの活用
• SNSでの患者さんの声を紹介
• 誠実な対応でポジティブな口コミを増やす

患者満足度を高めるマーケティング戦略

患者さんからの信頼を得るためのコミュニケーション戦略

• 丁寧な説明とカウンセリング
• 患者さんとの対話を大切にする

再診率を向上させるアフターフォローの重要性

• 定期検診のリマインドメール
• アフターケアの充実

口コミ・紹介を増やす仕組み作り

• 紹介キャンペーンの実施
• SNSでの患者さんの声を紹介

クリニック開業時に考慮すべきマーケティングのポイント

開業前に行うべき市場調査と競合分析

• 近隣クリニックの提供サービス・価格を調査
• ターゲット層の明確化

マーケティング計画の立て方と実行スケジュール

• 開業6カ月前から準備
• Web・オフライン両方の施策を組み合わせる

開業初期にやるべき広告・宣伝施策とは？

• オープニングキャンペーンの実施
• 地域密着型イベントの開催

まとめ

クリニック開業を成功に導くには、マーケティング施策の実施が不可欠です。事業計画に適切な戦略を取り入れ、安定した経営を実現しましょう！

予約・問診・決済がオンラインで完結！クリニック向け診療予約システム「SMART One」

特徴

予約から会計まで一元管理できる診療予約システム

LINE通知連携で、無断キャンセル率を削減！

WEB決済（事後決済）機能は導入しやすい手数料で、会計待ち時間ゼロを実現！ (※)処方せんが発行されない場合

診療予約システム『SMART One』は、クリニックの業務効率化と患者さんの利便性向上を目指して開発された、予約から会計までを一元管理できる診療予約システムです。
SMART Oneを導入することで予約から問診、決済、リマインド通知、診察結果報告までの一連のプロセスを一貫して行うことが可能になるため、クリニックの運営を円滑にし、患者さんの満足度を高めることができます。

カテゴリー

診療予約システム

予約から会計まで一元管理が可能です。

タイプ

・予約機能
・受付機能

・インターネット予約、院内手動予約が可能です。
・事前WEB問診・キャッシュレス決済／WEB事後決済が利用可能です。

決済

時間帯予約型システム

患者さんが希望の時間帯を選択して予約することができます。

種別

・電子カルテ
・レセコン
・LINE
・会計システムなど

システム連携

日本語

機能

統計と分析
CRM
LINEメッセージ送信

診療科目

幅広い診療科目に対応

内科・整形外科・皮膚科・眼科・歯科・婦人科・耳鼻咽喉科・精神科・小児科……など、一般的な診療科目すべてに対応しています。

対象エリア

全国

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